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程集支行:成功拦截电信诈骗,挽回客户损失

发布时间:2022-06-17 来源: 程集支行 作者:陶国庆 点击:

6月12日下午,张女士来到程集支行办理业务。工作人员起身询问需求,对方遮遮掩掩地回答:“转账”。

客户的表情和举动,引起了工作人员的注意,工作人员又咨询转款用途和金额,张女士称是别人帮忙垫付快递费,需要转给他4万块钱。

垫付、快递费、金额巨大、神色异常……这些细节瞬间引起工作人员的注意,初步判定张女士遭遇电信诈骗。

随即,工作人员将其引导至低柜,和其面对面沟通,在一番耐心询问下,终于摸清事情的来龙去脉。

原来,张女士认识一名外国友人,对方通过发邮件的方式,谎称在国外受伤没法支付医药费,利用张女士的同情心,希望帮忙支付,并承诺给张女士邮寄一笔巨额美金,需要支付快递费,所以才出现了转账这一幕。

经过工作人员的耐心解释和劝导,张女士这才回过神来。随后,工作人员又向其介绍电信诈骗的注意事项和防骗措施,并且再三叮嘱切勿轻信网络。

程集支行一直紧跟总行导向,认真履行社会责任,常态化开展防范电信网络诈骗宣传,在日常工作中做到勤询问、勤提示、勤告知,增强公众对电信诈骗、账户安全的了解,提升群众识骗防骗意识和能力。