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古楼支行:无声服务润人心

发布时间:2022-07-05 来源: 古楼支行 作者:张思茹 点击:

7月1日上午十点多,古楼支行迎来了一天中最忙碌的时刻,等待区已有十来人等候,厅堂工作人员正忙着解答客户咨询,指导客户办理业务。

这时两位客户来到大厅内,脸上露出焦急的神情。“请问需要办理什么业务?”工作人员赶忙上前问道,这时两位客户双手不停比划着手势,意识到两位客户可能是聋哑人,工作人员立刻拿出纸和笔同他们进行“交流”。

初步沟通后得知,这两位客户需要到窗口办理现金业务,便立即为其开通绿色通道,并全程陪同办理业务。 “两支笔,几张纸,密密麻麻的字”,整个业务过程没有一句语言交流,只有微笑与感谢,但却办理得相当顺利,此时无声却胜有声。

客户对业务办理很是感动和满意,连连竖起了大拇指,向工作人员表示感谢,周围的其他客户也对工作人员的服务啧啧称赞:“颍淮农商行的服务就是不一样!”

强信念,强服务,转作风,支行依靠专业的职业素养赢得了客户的信赖,用“无障碍”的优质服务感动着客户的心,温暖着每一个人,让无声的世界充满欢笑,让人与人之间的距离不再遥远。