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高铁支行:上门服务不辞辛苦 贴心服务温暖人心

时间:2018-12-03  来源:  作者: 浏览次数:

       高铁支行想客户之所想、急客户之所急,主动上门为老年客户办理业务,受到客户和周围群众的赞扬。



       日前,一位中年男子到高铁支行办理取款业务时遇到了“麻烦”。原来该客户想要帮其父亲支取社保卡上的补贴钱,但是经多次尝试后仍然显示密码错误,于是便向大堂经理求助。大堂经理第一时间将情况反映给支行负责人,行长当即对客户进行了安抚,并表示可以为其开通绿色通道、提供上门服务。该客户立刻转忧为喜,连声夸赞我行态度好、服务好。最终行长亲自带着支行员工来到客户父亲床前,为其办理密码挂失等相关手续,并于当天成功支取社保卡中相关款项


       做周边居民家门口的银行一直都是高铁支行的定位之一,未来我们将继续发扬急客户之所急,需客户之所需的精神,真正成为周边社区居民最贴心的银行。