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颍淮农商银行举办银行业文明规范服务星级网点创建转培训

时间:2019-05-10  来源:营业部  作者:颜廷君 浏览次数:

为进一步提升营业网点文明服务水平,推进文明规范服务星级网点创建,近日,我行在三楼会议室举办了银行业文明规范服务示范单位评分标准培训。本次培训由营业部牵头,来自各个支行的文明服务负责人共计50余人参加了本次培训。

 


本次培训以幻灯片的形式向参会人员讲解了新版银行业文明规范服务示范单位评分标准,着重突出了网点环境、服务功能、员工管理和岗位规范等几个模块通过理论结合案例的方式,深入浅出的介绍了创建星级网点及示范单位关做法及注意事项。让参训人员更全面的认识银行业营业网点文明规范服务评价体系、拓宽了视野,为下一步的创建工作指明了方向。

 

通过开展本次培训,进一步树立了星级网点及示范单位创建的信心,熟悉了银行业文明规范服务考核体系和标准,了解了星级网点迎检要点,为推进星级网点创建工作奠定了良好基础。