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零售贷款中心:贴心服务温暖特殊客户

时间:2020-09-29  来源:零售贷款中心  作者:赵精卫 张娜娜 浏览次数:

9月27日上午,客户刘先生来到零售贷款中心,向工作人员咨询业务办理过程中遇到的困难和问题。我行工作人员了解后,耐心解疑释惑,拿出可行方案,及时帮助客户解决了面临的现实问题。



原来,刘先生夫妻俩不久前在双清院子购买了一套住房,现需要办理房产按揭贷款业务。经过简单交流,得知刘先生爱人刚刚分娩,正在住院观察。他此次来我行主要是咨询爱人无法到场,按揭贷款签字如何办理。


个人贷款中心客户经理张娜娜耐心为刘先生耐心解答了问题,并指导他先完成个人的签字手续。日次,个贷中心员工抽出时间,携带伴手礼专程去医院看望刘先生爱人,询问了她和孩子的健康状况,嘱托她多保重身体,并帮助她顺利完成签字手续。


秋意渐凉,但我行的贴心服务为客户送去了温暖。离开时,刘先生家属多次表示感谢,恳切的话语流露出对颍淮农商银行的信任和肯定。


作为颍淮农商行的一名员工,最大的鼓励莫过于来自客户的认可。虽然这是一件小事,但却可以成为我们前行路上的一种动力,以客户为中心,为客户提供最优质的服务,是我们每个颍淮人的责任和义务。