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颍州支行:评选“文明服务之星”和“微笑大使”

时间:2020-10-15  来源:颍州支行  作者:潘继伟 浏览次数:

为提高员工服务水平,提升营业窗口服务质量和客户满意度,近日,颍州支行按季度开展了“文明服务之星”和“微笑大使”评选活动。



评选活动依据调阅监控评比得分、员工投票得分,评出获奖员工。具体工作中,每周四,会计主管和一名员工共同调阅监控,对员工文明服务进行打分,然后在支行全体职工会议上进行投票,二者得分相加最高者获奖。在第三季度的评比上,王淑淇获得“文明服务之星”称号,王缓缓获得“微笑大使”称号,支行行长现场给予了奖励。


通过开展“文明服务之星”和“微笑大使”评选活动,进一步提高了支行员工文明服务意识、服务水平,进一步巩固了网点服务标准化成果,支行已连续多月未有投诉现象。