为提高员工服务水平，提升营业窗口服务质量和客户满意度，近日，颍州支行按季度开展了“文明服务之星”和“微笑大使”评选活动。

评选活动依据调阅监控评比得分、员工投票得分，评出获奖员工。具体工作中，每周四，会计主管和一名员工共同调阅监控，对员工文明服务进行打分，然后在支行全体职工会议上进行投票，二者得分相加最高者获奖。在第三季度的评比上，王淑淇获得“文明服务之星”称号，王缓缓获得“微笑大使”称号，支行行长现场给予了奖励。

通过开展“文明服务之星”和“微笑大使”评选活动，进一步提高了支行员工文明服务意识、服务水平，进一步巩固了网点服务标准化成果，支行已连续多月未有投诉现象。