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做颍淮农商银行青年先锋,争文明志愿服务标兵

发布时间:2021-03-17 来源: 古楼支行 作者:马吉喆 点击:

在古楼支行每季度的文明服务标兵榜单上,大堂经理陶国庆的名字始终赫然在列。

 

古楼支行作为本行规模较大的支行,业务量和人流量都在前列,大堂经理平均每天都要接待两三百位客户。既要保证服务的质量,还要提升服务效率,陶国庆牢牢记挂在心。

 

为此,陶国庆每天上班前预留十五分钟检查大厅环境,将叫号机、取款袋、扎把机、饮水杯以及产品展示区等所有物品准备齐全,保证一天的工作使用。

 

面对客户,陶国庆有着百分百的热情和耐心。时间长了,老客户总是在进门的时候就喊:“我来找国庆办业务了。”有一次,一位老人想下载云闪付乘车码,便来到古楼支行寻求帮助,陶国庆耐心地帮他注册好账户并教会他使用。

 

老人对服务很满意,后来就经常找他办业务,一来二往,就将自己在他行的业务都转到古楼支行。

 

帮助老人和行动不方便的人上下楼梯、给卧病在床的老年人上门服务、为无暇前来办理业务的客户上门解决问题……作为一个96年的小伙子,陶国庆浑身有着使不完的干劲,洋溢着当代青年奉献、友爱、互助、进步的志愿者精神。

 

“想客户之所想,解客户之所忧”,陶国庆将以更加饱满的工作热情,更加昂扬的精神风貌,投入到每一天的工作中去,用温情服务擦亮颍淮农商银行的品牌形象。